Otkazivanje i povrat

14-dnevno pravo povlačenja

Kao potrošač, imate pravo povući se iz ugovora o kupnji usluge u roku od 14 dana od dana zaključivanja ugovora, bez potrebe za razlogom i bez ikakvih kazni. Pravo povlačenja se primjenjuje i ako je usluga već počela pružati se prije isteka roka od 14 dana.

Kako otkazati rezervaciju

Ako trebate otkazati ili odgoditi vašu rezervaciju, slobodno nas kontaktirajte:

• E-mail: [email protected]
• Telefonski razgovor tijekom radnog vremena
• Poruka putem kontaktnog obrasca

Otkazivanje prije 7 dana

Ako otkazujete ili rescheduljete najmanje 7 dana prije dogovorenog termina, dobit ćete puno povrat sredstava ili besplatnu presjelu na novi termin. Nema dodatnih troškova.

Otkazivanje prije 48 sati

Ako otkazujete manje od 7 dana, ali još najmanje 48 sati prije termina, dobit ćete 50% povrata sredstava ili presjelu na novi termin bez dodatnog troška.

Otkazivanje manje od 48 sati

Ako otkazujete manje od 48 sati prije dogovorenog termina, nažalost ne možemo vratiti sredstva jer je termin već rezerviran. Međutim, slobodno ponudimo presjelu na prvi dostupan termin bez dodatnog troška.

Povrat sredstava

Sva sredstva će biti vraćena na izvorno korištenom sredstvu plaćanja unutar 7 - 10 radnih dana od primitka vašeg zahtjeva za povrat. Razmotrimo sve posebne okolnosti i nudimo fleksibilnost gdje je god moguće.

Specijalni slučajevi

Ako niste bili dostupni ili se dogodila iznenadna izmjena okolnosti, slobodno nas kontaktirajte. Tražimo rješenja koja funkcioniraju za sve strane. Razumijem da se stvari mijenjaju, i ne želimo vam biti problem.

Rescheduling

Trebate datum? Jednostavno nas obavijestite i preseliti ćemo vašu rezervaciju na prvi dostupan termin koji vam odgovara. Nema dodatnih troškova za presjelu.

Pitanja?

Ako imate pitanja o otkazivanju ili povratima, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim je tu da vam pomogne i pronađu najbolje rješenje za vašu situaciju.